Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Администратор спа
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Администратора спа, который будет отвечать за эффективную организацию работы спа-салона, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и координацию работы персонала. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, умения работать в команде и способности решать возникающие вопросы оперативно и профессионально.
Администратор спа играет ключевую роль в создании атмосферы уюта и релакса для клиентов. Он встречает гостей, консультирует по услугам, записывает на процедуры, контролирует график работы мастеров и следит за соблюдением стандартов качества. Также в обязанности входит ведение документации, работа с кассой, контроль за чистотой и порядком в помещении, а также решение конфликтных ситуаций, если таковые возникают.
Кандидат на эту должность должен обладать высоким уровнем ответственности, стрессоустойчивостью и вниманием к деталям. Опыт работы в сфере гостеприимства или в аналогичной должности будет преимуществом. Знание основ косметологии, массажных техник и спа-процедур также приветствуется.
Работа администратора спа требует гибкого графика, включая выходные и праздничные дни. Важно уметь быстро адаптироваться к изменениям, быть вежливым и доброжелательным, а также уметь работать с различными категориями клиентов. Мы предлагаем стабильную заработную плату, возможность профессионального роста и работу в дружелюбной команде.
Если вы любите помогать людям, умеете организовывать рабочие процессы и стремитесь к развитию в индустрии красоты и здоровья — мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встреча и консультирование клиентов по услугам спа
- Запись клиентов на процедуры и ведение расписания
- Контроль за работой персонала и соблюдением стандартов обслуживания
- Работа с кассой и ведение отчетной документации
- Обеспечение чистоты и порядка в спа-зоне
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов
- Контроль за наличием расходных материалов и заказ необходимых товаров
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Соблюдение санитарных норм и правил безопасности
- Участие в разработке акций и программ лояльности
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере гостеприимства или в аналогичной должности от 1 года
- Отличные коммуникативные навыки и доброжелательность
- Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации
- Знание основ работы с кассой и ведения документации
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность, пунктуальность и организованность
- Готовность к работе в сменном графике, включая выходные
- Знание основ косметологии и спа-процедур будет преимуществом
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере гостеприимства или спа?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы вы используете для организации работы персонала?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Есть ли у вас опыт работы с кассой и ведением отчетности?
- Готовы ли вы работать в сменном графике, включая выходные?
- Какие программы или системы бронирования вы использовали ранее?
- Как вы мотивируете команду на достижение целей?
- Какие качества вы считаете важными для администратора спа?
- Как вы реагируете на стрессовые ситуации на рабочем месте?
